Política de reembolso
DEVOLUCIONES
En Cheres Carmona cada vestido es una pieza vintage única y exclusiva. Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra, por lo que, si finalmente tu vestido no es para ti, puedes solicitar una devolución.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Puedes iniciar tu devolución directamente a través del siguiente enlace:
https://account.cherescarmona.com
Una vez recibamos tu solicitud, te indicaremos los pasos necesarios y gestionaremos el envío de devolución.
Una vez contratado y facilitado el envío de devolución, dispondrás de un plazo máximo de 5 días naturales para depositar el paquete en el punto Seur Pickup que desee. Transcurrido este plazo sin que el paquete haya sido depositado, Cheres Carmona se reserva el derecho a no aceptar la devolución.
Condiciones de devolución
Para que podamos aceptar la devolución, el vestido deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de uso más allá de lo necesario para probarlo, y con sus etiquetas y elementos originales, cuando corresponda.
Debido al carácter vintage de nuestras prendas, pueden existir pequeños signos propios de su antigüedad. Estos forman parte de la naturaleza y singularidad de cada pieza y, siempre que sean conocidos, procuramos reflejarlos en la descripción o imágenes del producto.
Gastos de devolución
Los gastos directos del envío de devolución corren a cargo del cliente.
Cheres Carmona gestionará la contratación del envío de devolución y comunicará al cliente las instrucciones necesarias para depositar el paquete.
Si has recibido un artículo incorrecto o existe algún problema imputable a Cheres Carmona, ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo.
Reembolso
Una vez recibamos el vestido y comprobemos que se encuentra en las condiciones adecuadas, procederemos a realizar el reembolso.
El reembolso se efectuará mediante Bizum o transferencia bancaria, para lo que solicitaremos al cliente los datos necesarios una vez recibida y revisada la devolución.
Una vez realizado el reembolso, adjuntaremos el correspondiente comprobante de Bizum o transferencia como confirmación de que el importe ha sido devuelto.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo y comprobar que se encuentra correctamente.
Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
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